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#33 Social Selling mit André Borusiak & Christian Koesling (Vodafone)

Veröffentlicht am von Digital Pacemaker Podcast
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mit Ulrich Irnich & Markus Kuckertz

Inhalt

Folge 33 beschäftigt sich mit der Frage, warum Social Selling nichts mit klassischem Verkaufen zu tun hat. Zu Gast sind unsere Vodafone-Kollegen André Borusiak, Director Multinational Accounts, und Christian Koesling, Global Vice President Defense.

André, Christian und ihre Teams betreuen multinationale Unternehmen wie Organisationen und unterstützen sie dabei, ihr Geschäft mit allen Arten von Konnektivität zu transformieren. Dabei neue Möglichkeiten zu schaffen. Dazu gehören auch die Bewältigung von Herausforderungen durch Echtzeitanalysen und die Verbesserung von Prozessen durch KI und Cloud Computing.

Uli, Markus, André und Christian diskutieren, warum der klassische Business-to-Business-Vertrieb spätestens seit der Corona-Pandemie praktisch tot ist. André und Christian veranschaulichen dabei, warum Social Selling nichts mit klassischem Vertrieb zu tun hat und die Zukunft dem gehört, der gemeinsam mit seinen Kunden die stimmigste Lösung erarbeitet.

Insights

5 wichtige Einsichten zum Thema Social Selling

Hier sind fünf Erkenntnisse aus dem Gespräch, die Unternehmen helfen können, sich an die veränderten Marktbedingungen anzupassen und starke Kundenbeziehungen aufzubauen:

  1. Die Bedürfnisse des Kunden verstehen: Beim Social Selling geht es darum, Beziehungen zu Kunden aufzubauen und gemeinsam Lösungen zu finden. Es ist wichtig, die spezifischen Bedürfnisse des Kunden zu verstehen und ihm Lösungen anzubieten, die seinen Anforderungen entsprechen.
  2. Authentizität und Ehrlichkeit: Der Aufbau von Vertrauen beim Kunden erfordert Authentizität und Ehrlichkeit. Zuzugeben, dass man nicht alle Antworten kennt, kann helfen, Vertrauen bei den Kunden aufzubauen.
  3. Technologie und Personalisierung: Soziale Medien und Personalisierung können genutzt werden, um Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Es ist wichtig, eine Lösung anzubieten, die den Bedürfnissen des Kunden entspricht, und das Unternehmen und die Person zu verstehen, an die man verkauft.
  4. Anpassung an sich ändernde Marktbedingungen: Die COVID-19-Pandemie hat die Unternehmen dazu gezwungen, sich auf Fernarbeit und virtuelle Kommunikation einzustellen. Social Selling ist der Schlüssel zum langfristigen Erfolg unter diesen Bedingungen.
  5. Leidenschaft und Integrität: Leidenschaft und Freude an der Arbeit sind wichtig, um erfolgreich zu sein. Außerdem sind Vielfalt und Einbeziehung am Arbeitsplatz für Innovation und Wachstum unerlässlich.

Insgesamt betonen die Gäste, wie wichtig es ist, durch Social Selling Beziehungen zu den Kunden aufzubauen und ihre Bedürfnisse zu verstehen. Sie betonen die Notwendigkeit von Ehrlichkeit, Personalisierung und Anpassung an sich ändernde Marktbedingungen. Wenn Unternehmen diese wichtigen Erkenntnisse beherzigen, können sie enge Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen und im digitalen Zeitalter wettbewerbsfähig bleiben.

Links & Mentions

Wer sich weiter informieren möchte, wird hier fündig:

Euer Feedback zur Folge und Vorschläge für Themen und Gäst:innen sind sehr willkommen! Vernetzt euch und diskutiert mit:

Timestamps

Herzlich Willkommen [00:00:43] Die Moderatoren begrüßen die Gäste und stellen das Thema Social Selling vor.

Auswahl von Partnern [00:02:26] Es wird besprochen, worauf bei der Auswahl von Lieferanten und Dienstleistern geachtet werden sollte.

Veränderungen im Vertrieb [00:05:28] Es wird diskutiert, wie sich die Kunden und die IT-Abteilungen verändert haben und welche Auswirkungen das auf den Vertrieb hat.

Der Tod des Business-to-Business-Vertriebs [00:09:07] Diskussion über die Auswirkungen der Corona-Pandemie auf den Vertrieb und wie sich die Arbeitsweise verändert hat.

Relevanz für den Kunden [00:12:03] Diskussion darüber, wie wichtig es ist, relevante Lösungen für den Kunden zu finden und wie man Vertrauen aufbauen kann.

Vermeidung von Kaltakquise [00:13:36] Diskussion darüber, wie man sich mit dem Kunden auseinandersetzen und seine Schmerzpunkte verstehen kann, um eine Lösung zu finden, die wirklich hilft.

Veränderungen durch Corona [00:14:54] Diskussion über die Auswirkungen von Corona auf die Arbeitsweise, insbesondere die zunehmende Akzeptanz von virtuellen Medien und die Bedeutung von Körpersprache.

Social Selling [00:18:03] Diskussion über die Bedeutung von Social Selling und wie es sich vom klassischen Verkauf unterscheidet, insbesondere die Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb sowie die Bedeutung von Beziehungen und Informationsmanagement.

Vertriebsprozess [00:20:31] Diskussion über die Veränderungen im Vertriebsprozess, insbesondere die Bedeutung von Relevanz und Lösungen statt Produkte sowie die Notwendigkeit, die Bedürfnisse jedes Kunden individuell zu verstehen.

Social Selling [00:21:43] Die Gäste diskutieren, wie Social Selling sich vom klassischen Verkauf unterscheidet und wie man Beziehungen zu Kunden aufbauen kann.

Erfolgsstrategien [00:23:19] Die Gastgeber und Gäste teilen ihre Erfahrungen und Strategien im Vertrieb, einschließlich der Bedeutung von Authentizität und Individualisierung.

Nachhaltigkeit im Vertrieb [00:26:02] Die Diskussion dreht sich um die Bedeutung von Nachhaltigkeit im Vertrieb und wie man außerhalb des Vertriebs mit Kunden zusammenarbeiten kann, um eine erfolgreiche Nachhaltigkeitsstrategie umzusetzen.

Social Selling [00:29:06] Diskussion über die Zukunft des Vertriebs und wie er sich durch technologische Entwicklungen und Generationenveränderungen verändert.

Diversity im Vertrieb [00:30:20] Bedeutung von Diversity und inklusivem Denken im Vertrieb und wie es Innovation und Kundenlösungen fördert.

Leidenschaft und Arbeit [00:33:11] Bedeutung von Leidenschaft und Spaß an der Arbeit im Vertrieb und warum es wichtig ist, dass Arbeit und Leben zusammengehören.

Vertriebsarbeit und IT-Lösungen [00:35:18] Diskussion über die Bedeutung von guter Vorbereitung auf den Kunden und die Wichtigkeit von IT-Lösungen im Vertrieb.

Persönliche Motivation [00:38:27] André Borusiak spricht über seine Motivation als „Übersetzer“ zwischen Technologie und Kundenbedürfnissen zu agieren, während Christian Kösling betont, dass er jeden Tag etwas Neues lernen möchte.

Weitere Informationen und Kontakt [00:40:31] Die Gäste verweisen auf ihre Präsenz auf LinkedIn und ihren Podcast „connecting for FUTURE„, um mehr über sie und ihre Arbeit zu erfahren.

Fragestellungen

  1. Wie unterscheidet sich Social Selling vom klassischen Verkauf?
  2. Die wichtigsten Erkenntnisse zum Thema Social Selling
  3. Social Selling: Wie Unternehmen sich anpassen müssen, um erfolgreich zu sein
  4. Verkaufen in Zeiten von Corona: Wie man es nicht machen sollte
  5. Die Bedeutung von Beziehungen im Zeitalter des digitalen Verkaufs: Ein Gespräch mit Experten

Credits

Hosts: Ulrich Irnich & Markus Kuckertz // Produktion: Daniel Sprügel, Maniac Studios (https://maniacstudios.com/) // Redaktion: Marcus Pawlik © Digital Pacemaker Podcast 2023